Den Haag
Ma - Zo: 10:00 - 21:00

Hoe krijg je een nieuwe set Forest Shuffle: Alpine... zonder kleurverschil

FSCM 01De nieuwste productie van Forest Shuffle en Forest Shuffle: Alpine heeft helaas kleurafwijkingen op de achterkant van de kaarten. Ondanks dit kleurverschil is het basisspel prima speelbaar. Maar... wanneeer je echter de kaarten van een foutieve versie (bijv. basisspel) mengt met een reguliere versie (bijv. uitbreiding), wordt het verschil duidelijk. In dit artikel lees je wat le moet doen om een nieuwe versie te krijgen.

De afbeelding hiernaast toont de achterkant van twee gemengde boskaarten naast elkaar. De linker heeft - ter vergelijking - een herkenbare gele zweem.
Dat is niet zoals het hoort en de uitgever wil je puur plezier garanderen en daarom hebben ze in samenwerking met de drukkerij en hun distributiepartner de volgende ruilmogelijkheden georganiseerd:

Optie 1:  Directe omwisseling met bij de producent:

Stap 1: Een snelle blik op de verpakking vertelt je of je een spel van de misdruk hebt

FSCM 02

De volgende batch wordt beïnvloed:

Basisspel: 0175-2024-01
Uitbreiding: 185NLB24

Stap 2: Stel een korte, informele brief op met de volgende inhoud:

Maak een briefje met:
Een geldig retouradres (geen postbussen!). Het adres moet duidelijk leesbaar zijn (bij voorkeur geprint of in blokletters).
De versie en taal van je spel*, bijv. "0175-2024-01 - Basisspel, Nederlands
BELANGRIJK:
Voeg de volgende kaarten uit je spel toe, zodat we de kaarten kunnen controleren (Stuur geen complete spellen op):
Uit het basisspel: De drie winterkaarten
Uit de uitbreiding: Kaart A01 (Europese lariks) & A36 (alpenvleermuis en berghaas)**

* Je hoeft natuurlijk geen twee brieven te sturen als je het basisspel en de uitbreiding bezit. In dat geval kun je gewoon alle informatie in één brief zetten.
** Je vindt de kaartnummers rechtsboven op de kaarten.

Stuur deze brief met voldoende frankering naar:

Spielkartenfabrik Altenburg GmbH
c/o Lookout Service
Porphyrstrasse 11
04600 Altenburg
Duitsland

Stap 3
FSCM 03aZodra we je brief hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je het foutloze pak kaarten toe. Zodra je dit hebt ontvangen, kun je het omruilen voor de foute kaarten en staat niets je volgende ronde Forest Shuffle meer in de weg.
Als je vragen hebt over je spel of het proces, kun je altijd contact met ons opnemen via onze Contact us & Help (gebruik hiervoor het item "None of the above").
We werken er hard aan om je zo snel mogelijk van de juiste kaarten te voorzien. Houd er rekening mee dat het even kan duren om de kaarten te versturen als er veel retouren zijn. Hartelijk dank voor uw geduld!

Optie 2: Vraag een nieuw spel aan bij de onderdelenservice van Asmodee Nederland:

Asmodee TNederland biedt ook omruiling aan. Dit gaat via haar onderdelenservice.
Neem contact op met henvia het volgende e-mailadres: info.nl@asmodee.com

Over deze website

Bordspelwereld geeft informatie over het verzamelen en spelen van bordspellen. De blogs worden ook geplaatst op de Facebookpagina Bordspelwereld. Je vindt hier ook blogs die eerder zijn geplaatst in andere groepen.

Clicky
Koekie er bij?
Wij presenteren cookies op onze website. Sommige zijn essentieel voor u en het correct functioneren van deze site, andere cookies helpen ons om de site en gebruikerservaring te verbeteren (tracking cookies). U kunt zelf kiezen of u deze cookies wil toestaan of niet. Let op: dat als u onze cookies niet blieft mogelijk niet alle functies van de site voor u beschikbaar zijn.